人們的生活水平不斷的提升，生活的各方面的需求也在發(fā)展，如今的快遞柜已成為辦公大樓和各個住宅區(qū)的標準配置了，過去郵政信箱的功能不斷減弱，智能投遞柜的存在極大地改善了"擁擠"的問題，收貨人可以有效地安排自己取件的時間，很好的解決在單位和住宅區(qū)前堆積成山的現(xiàn)象。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，智能快遞柜獲得了市場，但任何企業(yè)都不是一成不變的，智能快遞行業(yè)要想實現(xiàn)更大的市場，就必須創(chuàng)新，無論產(chǎn)品和服務(wù)如何創(chuàng)新，都必須以保護消費者的權(quán)益為前提，如果忽視消費者的實際感受，所謂的"創(chuàng)新"就會強加于消費者身上，這種"創(chuàng)新"無疑是有失偏頗的。

網(wǎng)上購物已成為人們購物的重要渠道之一，接受快遞也成為日常生活中的一件小事。讓快遞回家后，消費者白天外出上班不能及時親自簽收；到單位上班時，消費者也可能出席重要會議而不能退貨。

為了解決快遞"最后一公里"的問題，自動送貨柜應(yīng)運而生，大多設(shè)置在住宅區(qū)或?qū)懽謽窍拢�其形式類似于超市的密碼柜，快遞者需征得消費者的同意，可將快遞放入快遞柜內(nèi)，并將提貨碼發(fā)送給消費者，消費者可在編碼后自行取出快遞服務(wù)。